L'équipe

 
 
 
 
Organisation de l’équipe :
 
 
 
-Philippe Busseron préside l’association depuis 2011
 
-Christelle Pasquier dirige, gère l’association et manage les équipes. Elle est en charge de l’ensemble de la gestion d’ACADEMICS, du développement commercial et marketing (réponse aux appels d’offre) ainsi que de l’interface qualité clients CCI.
 
-Déborah Chevrin assiste la Déléguée Générale d’ACADEMICS dans les missions de Marketing, participe à la gestion d’ACADEMICS, réalise les analyses Marketing, effectue la facturation et la relance des impayés…
 
-Alexia Arous assiste la Déléguée Générale d’ACADEMICS dans les missions de Marketing et commerciale, d’évènementiel et de communication
 
-Brigitte Lafoley est en charge de la comptabilité et des RH, elle effectue les rapprochements bancaires, gère la trésorerie, dépose les chèques en banque. Elle est en lien avec le cabinet comptable CHD IGREC.
 
-Pierre Blanchon, technicien, est en charge de l’informatique et de la téléphonique avec Sandrine Bécamel.
 
-Myriem Tallet, Superviseur appels sortants, elle monte les campagnes et transmet l’argumentaire marketing, elle veille au bon déroulement des actions et recadre les campagnes en termes de délais et de réalisation. Elle gère les téléopératrices, rédige les scripts, crée les tableaux de bord, les comptes rendus et les bilans pour les clients.
 
-Valérie Guibert, Superviseur appels entrants, elle assure le bon déroulement des appels entrants, gère l’accueil téléphonique du pôle développement des entreprises, effectue la relance des appels télémarketing. Elle est en charge du développement commercial.
 
-Sandrine Bécamel, Chargée de mission, effectue les appels entrants au 2ème niveau. Spécialiste informatique et téléphonie, elle est également chef de projet GRC VITAE. Elle traite les fichiers élections consulaires et saisie les dossiers de taxe d’apprentissage. Elle est également un appui  pour le Centre de Formalités des entreprises.
 
-Tiphaine Troussier, Téléconseillère Marketing, reçoit les appels Création-Reprise-Transmission, réceptionne les communications téléphoniques pour les clients CCI, elle traite les fichiers élections consulaires et saisie les dossiers de taxe d’apprentissage . Elle représente également un appui pour le service évènementiel, marketing et communication.
 
-Catherine Pelissier, Patricia Bourge, Guylène Chabance et Céline Jannot effectuent les appels sortants pour les CCI
ainsi que Elodie Pires, Isabelle  Chezeaud, Elodie Pasquier… lors de surcroît d’activité.
 
 
 
L'Organigramme :
 
 
 

 

Academics Centre de Relation Clients - 35, quai Louis Blanc 03100 Montluçon
Tél : 04 70 02 80 17 Fax : 04 70 02 80 81. cda@cci-montlucon.com

CCI Allier
CCI Allier / Academics Centre de Relation Clients