Présentation

 

L'histoire d'ACADEMICS :

 

 

 

 

 

Académics est un centre d'appels, crée le 22 avril 2002 par la Chambre de Commerce et d'Industrie de Montluçon-Gannat, sous forme associative. Cette plateforme téléphonique, installée avec l'aide de France Télécom pour réceptionner les appels de leurs clients, était composée de 12 postes de travail.

En 2008, France Télécom abandonne ce centre et ACADEMICS devient alors le centre d'appels standard de la CCI de Montluçon-Gannat avec 2 collaborateurs.

 

 

En 2012, Christelle PASQUIER est nommée DG de l'association. Aprés une étude de marché sur les Centres de Contacts, elle s'aperçoit qu'aucun en France c'est dédié aux appels sortants "commerciaux" des Chambre de Commerce. Une plaquette de communication est réalisée, retraçant l'ensemble des services et produits marketing dont une Chambre de Commerce a besoin.

 

 

 

L'équipe adresse ce document à tous les DGs, Directeurs Appui aux entreprises, Formation et Communication de toutes les CCI de France. Christelle PASQUIER assiste à moult réunions au sein de CCI France pour faire connaître l'association et est présente sur l'ensemble des salons spécifiques tels que CCI PRO.

 

 

 

 

ACADEMICS est devenu le spécialiste des appels sortants et entrants pour le monde consulaire, les écoles et les organismes publics. Il effectue des actions de marketing et télémarketing au service des CCI et leurs écoles dans toute la France grâce à un personnel aguerri et qualifié aux métiers consulaires et publics et bénéficie désormais de près de 60 CCI clientes régionales et territoriales.

 

 

 

 

 

Son chiffre d'affaires est multiplié par 5 en 5 ans. En 2016, l'intallation des 3 centres de contacts avec 37 postes ainsi que de gros investissements matériel et logiciel permettent à ACADEMICS une meilleure réactivité lors de surcroît de travail.

 

 


Academics Centre de Relation Clients - 35, quai Louis Blanc 03100 Montluçon
Tél : 04 70 02 80 17 Fax : 04 70 02 80 81. cda@cci-montlucon.com

CCI Allier
CCI Allier / Academics Centre de Relation Clients